Changement de sujet Explicite Implicite

Transitions explicites :
– lexique : « on est là pour« , « passer à« , « finir« , « nième point/question« …
– question :  « c’est bon« , « pas de remords »
– marqueur (« bon », « voilà », « donc ») + pause avant le nouveau sujet
– prosodie : changement d’intonation
– regard : vérifier l’accord des participants avant de passer à un autre sujet
– geste : prendre un nouveau dossier ou un nouveau document
– interruptions avec le lexique : « couper », « attendre », « revoir », « autre », « expliquer », « répéter »

Transitions implicites : font appel à des savoirs partagés routinisés dans le traitement des dossiers ou clients successifs qui témoignent d’habitudes de travail